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Devoluciones y reembolsos
Cambiar de idea es un derecho. Así funciona, sin sorpresas.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde la entrega para devolver un producto, sin explicaciones. Debe estar precintado, en su embalaje original y sin usar: por motivos de higiene no podemos aceptar juguetes, lubricantes o lencería abiertos.
Cómo hacerlo
Escríbenos desde la página de Contacto con el número de pedido y los productos a devolver. Te enviamos las instrucciones y la etiqueta en un día laborable.
Reembolso
Reembolsamos con el mismo método de pago en los 14 días siguientes a recibir la devolución. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Productos defectuosos
Todos los productos tienen 24 meses de garantía legal. Escríbenos con una foto y el número de pedido: sustituimos el producto o reembolsamos, envío incluido.