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I materiali sono sicuri?+
Selezioniamo solo silicone medicale, ABS, acciaio e vetro body-safe, senza ftalati né lattice salvo indicazione.
Come pulisco un toy?+
Acqua tiepida e un detergente specifico senza alcol, prima e dopo ogni uso. Asciuga bene e conserva in un sacchetto pulito.
Quale lubrificante uso con il silicone?+
Sempre a base acqua: quelli al silicone possono rovinare i toys in silicone.
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Hai 14 giorni per restituire prodotti sigillati e non usati. Per igiene non accettiamo prodotti aperti.
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