Помощь
Частые вопросы
Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Если вашего нет, напишите нам.
Заказы и доставка
Посылка действительно анонимная?+
Да: нейтральная коробка, без логотипа, обезличенный отправитель. В выписке — нейтральное название.
Сколько идёт доставка?+
Заказы до 14:00 отправляются в тот же день. Доставка за 24/48 рабочих часов по Италии, 3-5 дней по остальной Европе.
Можно отследить посылку?+
Да, номер отслеживания появляется на странице заказа и в вашем аккаунте сразу после отправки.
Отправляете за границу?+
Да, по всему Евросоюзу, в Швейцарию и Великобританию. Стоимость и сроки показаны при оформлении.
Товары
Материалы безопасны?+
Мы отбираем только медицинский силикон, ABS, сталь и body-safe стекло, без фталатов и латекса, если не указано иное.
Как чистить игрушку?+
Тёплой водой и специальным очистителем без спирта, до и после каждого использования. Хорошо просушите и храните в чистом мешочке.
Какой лубрикант с силиконом?+
Всегда на водной основе: силиконовые могут испортить силиконовые игрушки.
Возврат и гарантия
Можно вернуть товар?+
У вас 14 дней на возврат запечатанных и неиспользованных товаров. По гигиеническим причинам вскрытые товары не принимаем.
Товар бракованный+
Действует законная гарантия 24 месяца: напишите нам с номером заказа, и мы заменим товар.
Реферальная программа
Как заработать?+
Делитесь ссылкой: каждая продажа приносит комиссию, и вы продолжаете зарабатывать на своей сети до 4-го уровня.
Когда я получу деньги?+
Комиссии становятся доступны после срока возврата. От 100 € запрашиваете выплату, и мы выдаём квитанцию.