Помощь
Возврат и возмещение
Передумать — ваше право. Вот как это работает, без сюрпризов.
Право на отказ
У вас 14 дней с момента доставки, чтобы вернуть товар без объяснений. Он должен быть запечатан, в оригинальной упаковке и не использован: по гигиеническим причинам мы не принимаем вскрытые игрушки, лубриканты и бельё.
Как это сделать
Напишите нам со страницы Контакты, указав номер заказа и товары к возврату. Инструкции и этикетку пришлём в течение рабочего дня.
Возмещение
Возвращаем деньги тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения возврата. Обратная доставка за ваш счёт, кроме случаев брака или нашей ошибки.
Бракованные товары
На все товары действует законная гарантия 24 месяца. Напишите нам с фото и номером заказа: заменим товар или вернём деньги, включая доставку.