Assistance
Retours et remboursements
Changer d'avis est un droit. Voici comment ça marche, sans surprise.
Droit de rétractation
Vous avez 14 jours après la livraison pour retourner un produit, sans justification. Il doit être scellé, dans son emballage d'origine et non utilisé : pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les toys, lubrifiants ou lingerie ouverts.
Comment faire
Écrivez-nous depuis la page Contact avec le numéro de commande et les produits à retourner. Nous envoyons les instructions et l'étiquette sous un jour ouvré.
Remboursement
Nous remboursons par le même moyen de paiement sous 14 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Produits défectueux
Tous les produits bénéficient de 24 mois de garantie légale. Écrivez-nous avec une photo et le numéro de commande : nous remplaçons le produit ou remboursons, frais de port inclus.